题目内容

客户关系管理系统的灵魂是（）

A. 客户数据
B. 客户信息
C. 客户满意
D. 客户互动

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（）是指利用一种或多种广告媒介在任何场所引起可测量的反应或交易，并将该活动存入数据库的一套可测量的营销系统。

A. 型录营销
B. 直复营销
C. 直邮营销
D. 上门推销

客户数据收集是客户关系管理系统中数据处理的（）

A. 起点
B. 终点
C. 重点
D. 关键

客户关系管理数据主要存储在（）这两类数据库基础设施中。

A. 数据库和数据中心
B. 数据仓库和数据中心
C. 数据仓库和联机数据库
D. 数据中心和联机数据库

（）存储面向主题的、稳定的大规模历史数据，主要用于支持决策。

A. 数据库
B. 联机数据库
C. 数据中心
D. 数据仓库