关系营销的本质特征（ ）
A. 双向沟通
B. 亲密合作
C. 控制成本和渠道
D. 双赢
营销组合包括（ ）
A. 关系营销
B. 价值营销
C. 服务营销
D. 风险营销
企业形象设计即企业识别系统，是企业或公司用于区别于竞争对手甚至其他企业、团体、机关的各种形象、文字、风格等的综合体。它不仅是短期的工具，而且是企业营销发展战略的长远工具。企业形象设计具体内容包括（ ），是由低向高三个层次的综合。
A. 视觉识别（VI），其目的自安于从视觉上使被企业的产品、服务、形象区别于其他竞争者。
B. 行为识别（BI），其目的在于从行为举止、行为方式上使本惬意员工、服务方式区别于其他竞争者。
C. 理念识别（MI），其目的在于从理想信念、企业文化、价值观念等思想上、精神上使本企业区别于其他竞争者。
企业的广告作品最终要通过一定的媒体传达给客户，可供企业选择媒体种类日益增多，主要有（ ）等媒体形式。
A. 电视
B. 报纸
C. 杂志
D. 广播
E. 网络媒体
F. 户外媒体
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