题目内容

冲突的来源大致可以分为三大类:____,沟通差异和结构差异。

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正式沟通网络的基本形式有五种:链式、轮式、Y式、环式、和____。

美国行为科学家托马斯提出处理冲突的五种策略,分别为:____、合作策略、回避策略、迁就策略、妥协策略。

按照冲突的性质,可将之划分为____和破坏性冲突。

信息不足会影响沟通的效果，但是信息过量同样会阻碍有效沟通。（）

A. 对
B. 错