下列属于战略地图设计首要环节的是( )
A. 确定业务改进路径
B. 设定战略目标
C. 确定客户价值
D. 确定内部业务流程
下列项目中,属于价值链分析的基本活动的是( )
A. 市场销售和服务
B. 技术开发
C. 人力资源管理
D. 企业基础设施
下列项目中,不属于企业产业环境因素的是( )
A. 研究与开发
B. 产业五种竞争力
C. 成功关键因素分析
D. 产品生命周期
战略管理,是指对企业全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策,以及政策配置作出( )的过程。
A. 决策和预测
B. 决策和控制
C. 管理和控制
D. 决策和管理