A. 从意见互通到意见一致 B. 从意见互通到意见分歧 C. 从意见分歧到意见冲突 D. 从意见冲突到意见调停
A. 能够打开公众的心扉 B. 有助于组织与公众建立良好的关系 C. 能够平衡组织与公众的关系 D. 塑造良好组织形象的手段
A. 对公众情感的体察阶段 B. 对公众情感的观察阶段 C. 对公众情感的满足阶段 D. 对公众情感的体验阶段