题目内容

网店客服有哪些重要作用( )?

A. 塑造店铺形象
B. 提高成交率
C. 提高顾客回头率
D. 更好地服务客户

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

下列对于网店客服人员综合素质要求正确的是( )

A. 要有“客户至上”的服务理念
B. 要具有工作的独立处理能力
C. 普通话二级甲等
D. 要有应对各种问题的分析解决能力

咨询转化率的高低会在哪些方面对店铺有直接影响。

A. 销售额
B. 店铺信用等级
C. 店铺的DSR评分
D. 售后满意度

店铺一般从哪几个指标对客服进行KPI考核?

A. 咨询转化率
B. 平均响应时长
C. 支付率
D. 落实客单价

为提高店铺整体服务水平,应做到_________。

A. 为赚取更多的利润不择手段
B. 友善对待每位买家
C. 恶意攻击同行
D. 诚信为本