题目内容

下列组织形象要素中，属于组织内在品质的是（）

A. 服务质量
B. 行为方式
C. 公德意识
D. 价值观念
E. 组织名称

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组织形象的内容包括组织的（）

A. 成员形象
B. 实力形象
C. 管理形象
D. 服务形象
E. 产品形象

组织形象的特点有（）

A. 整体性
B. 社会性
C. 可变性
D. 传播性
E. 共享性

公共关系工作的基本职能是（）

A. 信息传递
B. 广泛沟通
C. 关系协调
D. 决策咨询
E. 市场营销

CIS战略的实质是组织形象________。