题目内容

中班服务员进客人房间提供服务时，房门应该（）

A. 随手关门
B. 让房门半掩
C. 让房门完全打开
D. 听从客人的指示

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目前酒店客房对客模式最常用的3个是（）

A. 服务中心模式
B. 管家模式
C. 行政楼层模式
D. 楼层服务台模式

客房服务时要注意三轻，即( )

A. 说话轻
B. 走路轻
C. 操作轻
D. 物品重量轻

收取客衣要做好的“三核对”是指（）。

A. 核对衣物服品牌
B. 核对送洗方式和价格
C. 核对客人房间号
D. 核对衣服是否有破损

酒店洗衣房的客衣洗涤服务项目包括（）

A. 干洗
B. 湿洗
C. 熨烫
D. 缝补