题目内容

热辐射是指受热的固体会辐射电磁波。（）

A. 对
B. 错

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

客人的期望服务主要受下列哪些因素影响（）。

A. 客人个人经历和需求
B. 饭店口碑
C. 企业本身营销活动
D. 饭店建筑风格和水平

服务质量差距模型中“差距4”指的是服务质量标准和所提供服务之间的差距。

A. 对
B. 错

饭店服务为饭店单方面方提供，因此饭店服务质量差距模型不宜采用二分法。

A. 对
B. 错

“感知服务和实际提供的服务之间的差距”是差距模型的核心。

A. 对
B. 错