题目内容

在沟通过程中，运用情绪智商管理的不恰当做法是：（）

A. 聆听中注意捕捉要点
B. 注意倾听弦外之音
C. 不预设立场
D. 要有晕轮效应

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A. 融洽的题外话
B. 赞美
C. 保持距离
D. 善用道具

A. 报喜不报忧
B. 不需要激励别人
C. 确定自己的需求
D. 心态并不重要

A. 控制自己的情绪，保持冷静
B. 有争论和批评
C. 多讲多听
D. 不可以发问

A. 一个转达者把一个转达符号转达给对方，但不一定要让对方确认的过程
B. 一个转达者把一个转达符合（语言。文字。肢体语言）转达给对方的过程
C. 一个转达者对另一方告知的过程
D. 一个转达者把语言传达给对方的过程