题目内容

在与客人交通流的过程中，旅游服务人员应该避免使用

A. 我不知道
B. 对不起
C. 和我没关系
D. 这是你的事情

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A. 抱歉，我们没有这种做法
B. 你的要求太无礼了。
C. 对不起，我也特别想帮助您，可是我不能这么做。
D. 没问题

A. 这个
B. 那个
C. 我告诉你们
D. 大概

A. 在机场接到旅行团队，开车之前一定要仔细核对人数
B. 在餐厅为客人下单之后要认真核对菜名，避免出错
C. 和外国客人交谈时可以问客人的家庭和收入
D. 客人请客吃饭，买单的时候账单用信封装好，放在托盘里给客人。

A. 看到客人绕过去
B. 看到客人迎面走来，侧身对着客人，并且说您好
C. 快步走到客人前面
D. 视而不见