题目内容

下列做法正确的是

A. 在机场接到旅行团队，开车之前一定要仔细核对人数
B. 在餐厅为客人下单之后要认真核对菜名，避免出错
C. 和外国客人交谈时可以问客人的家庭和收入
D. 客人请客吃饭，买单的时候账单用信封装好，放在托盘里给客人。

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在酒店公共区域看到客人，下面做法正确的是

A. 看到客人绕过去
B. 看到客人迎面走来，侧身对着客人，并且说您好
C. 快步走到客人前面
D. 视而不见

餐厅服务人员为客人提供点餐服务时，应该站在客人

A. 左边
B. 右后侧
C. 后边
D. 前边

当代语言家的研究表明，人际交往的效果，45%取决于有声语言，55%取决于（）的语言。

酒店员工在进入客房对客服务时，有住客人的房间敲门通报（）次，空房间敲门通报1次。