题目内容

关系营销的一般操作过程包括（）

A. 收集资料
B. 顾客甄别
C. 顾客沟通、服务
D. 顾客提升，进而得到关系营销的产出

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最大的风险是不知道风险在哪里！从风险营销的角度看，在（）方面统筹规划，形成整套可行的机电产品营销策略。

A. 关系营销
B. 价值营销
C. 服务营销
D. 风险营销

机电产品服务的类型（）

A. 有产品依托的服务
B. 纯服务
C. 机电产品服务
D. 销售环节

机电产品价值营销的内容包括（）

A. 价值构成，包括关系价值、产品价值、服务价值、榜样价值
B. 价值谈判，包括比较、分析、协商、谈判
C. 价值标准，包括价值谈判后双方达成共识形成的标准
D. 价值回报，包括价值标准的落实与细化

关系营销的本质特征（）

A. 双向沟通
B. 亲密合作
C. 控制成本和渠道
D. 双赢