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旅客误乘在免费送回时,如中途下车,出站时按规定无需核收往返区间里程票价,只需核收一次手续费。

A. 对
B. 错

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大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的()

A. 数据信息
B. 客户数量
C. 高价值客户
D. 低价值客户

客户关系管理系统业务功能主要包括()3个部分。

A. 市场管理
B. 销售管理
C. 客服服务与支持
D. 营销调研

客户关系管理系统不能帮助企业实现客户忠诚。

A. 对
B. 错

客户关系管理系统就是一个软件,本身不具有客户服务价值。

A. 对
B. 错

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