你想与客户的高级主管通电话，可与你交谈的是普通职员，此时正确的做法是（ ）
A. 拒绝与普通职员交谈
B. 松一口气，态度变的松懈
C. 语气傲慢无礼
D. 仍然保持原有的口吻和态度
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下列关于电话接听基本礼节，表示不正确的是（ ）。
A. 保持正确的姿势
B. 复诵来电要点
C. 道谢后，随即挂上电话
D. 保持悦耳的声音和良好的表情
在培训、开会时不要随意拨打或者接听电话。（ ）
A. 对
B. 错
一般来说，让来电者等候的世界不能超过30秒。（ ）
A. 对
B. 错
为了节省通话时间并获得良好的沟通效果，打电话之前和之中都需要斟酌通话内容。（ ）
A. 对
B. 错
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