企业长期经营，在消费者中取得良好信誉的商品一般是（）

A. 名牌商品
B. 诱饵商品
C. 正常商品

顾客服务主要有哪些类型？连锁门店通过哪些途径来不断提升服务水平？

（）既可以打开和了解市场，也为以后的采购留下借鉴，有着很重要的作用。

A. 采购调查
B. 首单采购
C. 采购谈判

下列哪一项是物流成本中与保管活动有关的指标？（）

A. 仓库利用率
B. 单位人时工作量
C. 单位运量运费
D. 装载率

连锁经营根据所有权和经营权的集中程度可以分为哪几类？（）

A. 直营连锁
B. 自愿连锁
C. 特许连锁

连锁企业物流管理的关键是（）。

A. 降低物流成本
B. 加快资金周转
C. 提高资源利用率
D. 延长资金周转时间

何谓商圈？进行商圈调查的目的是什么？

美宜佳便利店的业务范围涵盖了哪些方面？是否体现了生活服务中心这一定位？

什么是连锁企业采购？

简述连锁企业采购功能的基本内容。