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单选题

目前全球通VIP俱乐部高尔夫培训基地不针对哪一类人群开放（）

A. 十六岁周岁以下
B. 十二周岁以下
C. 醉酒客户
D. AC皆是

单选题

信用度赠送必须符合萨班斯法要求，做到（），各业务部门应建立信用度审批件档案，并由专人负责管理。

A. 先审批；后操作
B. 先办理；后审批
C. 先查询；后办理

单选题

优秀客户经理案例上报VIP客户服务中心时间（）

A. 每月1号前
B. 每月5号前
C. 每月10号前

单选题

VIP客户代表根据客户的申请，查看客户信用度赠送历史，判断是否为正常申请，若为正常申请，则通过拨打（）服务热线进行信用度赠送。

A. 10000
B. 12580
C. 10086

单选题

前台投诉信用度赠送标准为额度不超过（）元，有效时限不超过15天。

A. 100
B. 200
C. 300

单选题

VIP客户首次或再次走访要求带回相关资料，以下不属于的是（）。

A. 客户基本资料；
B. 个性化资料；
C. 业务登记表。

单选题

当客户递上名片时，应当恭恭敬敬，用（）手去接，以示对客户的尊重。

A. 左；
B. 右；
C. 双手。

单选题

拜访客户可以办理业务或向客户介绍新业务，也可以是联络同客户的感情、（）、搜集资料或征求客户反馈意见或建议等。

A. 了解需求
B. 业务推荐
C. 赠送礼品

单选题

全球通会员客户，其服务与原普通VIP客户一致，以下哪种服务为主。（）

A. 客户经理一对一服务
B. 上门服务
C. 电话经理外呼服务

单选题

不轻易停机提醒到位率钻石卡（）。

A. 100%
B. 99%
C. 98%
D. 97%

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