A. 真诚的微笑 B. 发自内心的爱抚和抚摸 C. 多姿多彩的身体语言 D. 多使用鼓励的话语 E. 自信阳光的面部表情
A. 倾听 B. 触摸 C. 沉默 D. 目光沟通 E. 语言沟通
A. 失明的病人 B. 发怒的病人 C. 抑郁的病人 D. 病重的病人 E. 哭泣的病人
A. 限制性提问 B. 非限制性提问 C. 追问性提问 D. 诱导性提问 E. 开放性提问
A. 信息背景 B. 信息接收者 C. 信息渠道 D. 反馈
A. 互动性 B. 目的性 C. 符号共识 D. 能动性
A. 正式沟通和非正式沟通 B. 征询沟通和告知沟通 C. 语言沟通和非语言沟通 D. 有意沟通和无意沟通
A. 分享沟通 B. 寒暄沟通 C. 交换看法 D. 沟通高峰
A. 0.5-1.2米 B. 1.3-3.5米 C. 0.5米以内 D. 3.5米以上
A. 情感性 B. 知识性 C. 规范性 D. 审慎性 E. 多样性
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