服务顾问 - 前厅服务员 - 查题吧

单选题

客人将（）物品带入房间，是引起火灾的原因之一。

A. 衣物
B. 酒水
C. 易然
D. 食品

单选题

客人在房间的床上吸烟，非常容易引起（）。

A. 火灾
B. 浓烟
C. 中毒
D. 疾病

单选题

饭店各部人员应了解火灾发生的（），可以防患于未然。

A. 损失
B. 危害
C. 规律
D. 起因

单选题

泡沫灭火器勿用于扑救（）引起的火灾。

A. 油脂类
B. 电走火
C. 棉毛制品
D. 木制品

单选题

三星级饭店属于（）水平的饭店。

A. 高等
B. 低等
C. 中等
D. 特等

单选题

四星级饭店要求服务人员的（）较高。

A. 身材
B. 年龄
C. 比利
D. 素质

单选题

主动服务是为了适应宾客（）需求而采取的有效措施。

A. 心理
B. 工作
C. 学习
D. 生活

单选题

西装是一种（）服饰。

A. 地方性
B. 民主性
C. 区域性
D. 国际性

单选题

饭店的（）工作是十分重要的，它直接关系到宾客的生命和财产的安全。

A. 卫生
B. 安全
C. 服务
D. 接待

单选题

（）的管理对提高饭店服务质量，改善饭店管理经营水平具有重要的意义。

A. 信息管理
B. 客史档案
C. 客房管理
D. 投诉的管理

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