服务顾问 - 前厅服务员 - 查题吧

单选题

并挂两国国旗时，东道主的国旗应在（）。

A. 左边
B. 右边
C. 上边
D. 中间

单选题

在饭店服务中，（）服务是电话总机工作的内容之一。

A. 结帐
B. 叫醒
C. 行李
D. 邮件

单选题

房务部应为客人提供（）的日常服务。

A. 8h
B. 12h
C. 24h
D. 16h

单选题

在饭店里，单人间的数量约（）。

A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 15%

单选题

在饭店中，标准间的数量占饭店客房总数的（）。

A. 50%
B. 60%
C. 70%
D. 80%

单选题

在行李寄存时，至少（）以上的行李要用绳或网套好。

A. 三件
B. 四件
C. 二件
D. 五件

单选题

在行李寄存时，（）物品不予保存。

A. 大件
B. 易燃
C. 小件
D. 重量大

单选题

询问员在服务时，任何时候都要（）。

A. 以貌取人
B. 以官取人
C. 一视同仁
D. 以才取人

单选题

服务员在准备会谈场地时，使用（）的台面应铺台布。

A. O形
B. 口形
C. I形
D. T形

单选题

服务员应做好客房的安全保卫工作，要消除客人（）的心情。

A. 高兴
B. 痛苦
C. 愤怒
D. 不安

3