通常客房部日常备有的客人借用品有：吹风机、接线板、万用插头等。客人借用后一般需在（）以内归还，以备其他客人借用。

A. 2小时
B. 6小时
C. 12小时
D. 24小时

中外客人选择饭店住宿的首要条件是（）。

A. 客房空间规格
B. 客房运转状况
C. 客房卫生状况
D. 客房安全状况

为了给宾客创造一个良好的休息和居住的环境，在客房装饰布臵时，必须注意色彩的合理运用。装饰布臵朝南和朝北的客房分别宜采用（）色调。

A. 明快和偏冷
B. 偏冷和明快
C. 较冷
D. 明快

检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应将遗留物品交（）登记处理。

A. 客房服务中心
B. 主管
C. 领班
D. 经理

客人物品丢失，查找工作应由饭店的管理人员和（）负责。

A. 服务人员
B. 公安人员
C. 饭店的保安人员
D. 客人本人

墙饰的档次和数量要与（）相一致。

A. 客房等级和墙面的大小
B. 客房的家具风格
C. 本地区风俗习惯及宗教信仰
D. 客房的间数与规模

一个自称是客人朋友的人来领取客人遗失在度假村的物品时，怎么办？

设立客房服务中心的首要前提条件是客房楼层需有较高的（）。

A. 服务水平
B. 服务技能
C. 工作效率
D. 安全保障

客房清洁保养质量控制是（）、布置规格、工作定额和清洁卫生标准。

A. 没有浮尘
B. 不留死角
C. 整理次数
D. 不漏项

国务院总理会见美国代表团一行12人，会见厅形式可布置成（）。

A. 丁字形
B. 会议形
C. 长方形
D. 马蹄形