客房服务员 - 中级客房服务员 - 查题吧

单选题

中式铺床被子离床头约（）厘米。

A. 50
B. 40
C. 45
D. 35

单选题

在清洁住客房时，一般应按照（）顺序清洁。

A. 先卧室后卫生间
B. 先卫生间后卧室
C. 与空房相同
D. 与走客房相同

单选题

大厅茶几上，客人正在使用的烟灰缸里不得超过（）个烟头。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

单选题

客房内烟灰缸不能放在（）。

A. 写字台
B. 床头柜
C. 茶几
D. 卫生间

单选题

客房最基本的空间是（）

A. 盥洗空间
B. 起居空间
C. 书写和梳妆空间
D. 睡眠空间

单选题

衡量饭店经营管理和服务水平的重要标志之一是：提供各种（），让客人（）全方位享受。

A. 便利；从生理到心理
B. 服务；从精神到物质
C. 产品；从菜点到服务
D. 服务；从店内到店外

单选题

客房迷你吧商品一般均采用该种商品的（），以“瓶”、“听”、“袋”等作为计价单位。

A. 密封包装
B. 塑料包装
C. 最小包装
D. 批量包装

单选题

控制螨的方法是改善室内通风和空调效果、及时处理废弃的食物和包装物、（）、喷洒杀虫剂。

A. 保持家具和床上用品的清洁，定期翻晒床垫
B. 喷洒空气清新剂
C. 储存物中放入驱虫药盒
D. 经常紫外线消毒

单选题

法单位的（）或者非法人单位的（）是单位的消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责。

A. 安保部经理；保卫部门负责人
B. 法定代表人；主要负责人
C. 主管安全工作的负责人；主管安全工作的负责人
D. 行政领导；党委书记

单选题

住店宾客经常向话务员询问有关电话号码或通过电话找人。当客人要求总机帮助找人时，总机（）。

A. 不能代为找人，并致歉
B. 停下手中工作设法帮助找到客人
C. 婉拒客人的要求，并致歉
D. 在不影响正常工作的前提下，尽力帮忙

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