导修员必须是专人专职专岗，不能兼职。()

正时皮带随着使用、硬化、产生裂纹最终断裂，这会使发动机气门、活塞损坏而发生重大故障。()

当UIO大于4000时，必须设立导修员。()

遇到穿着朴素的顾客,无需帮他们热情的介绍。()

手网厅办理停机保号业务的时间，正确的有（)

A. 月初账期后可办理
B. 月末最后两天不能办理
C. 每月5日-25日
D. 建议用户最后一天18:00之前办理，之后办理能否成功以页面显示为准

用户表示手机无法上网，客服代表流程不正确的是？（)

A. 确认用户号码服务状态正常，上网功能是否开通正常
B. 直接核实地州，为用户登记支撑或者工单反馈
C. 近期手机没有欠费，有停机再开机记录，建议用户重新开关机试一下
D. 排除流量限速、是否封顶等

腾讯王卡的流量使用顺序是（)

A. 若在“流量日租宝”开始计费后，订购通用流量包，优先抵扣“流量日租宝”，再抵扣通用流量包。
B. 腾讯用户目前只可开通流量10元加油包，优先使用通用加油包中的流量，再抵扣“流量日租宝”。
C. 若已订购通用流量包，优先抵扣“通用流量包”，再抵扣“流量日租宝”。
D. 以上都不对。

关于60元冰激凌流量包业务表述错误的是：（)

A. 智慧沃家共享组合套餐成员订购后均可共享
B. 智慧沃家共享版成员用户订购，产品内全部成员可共享
C. 主副卡套餐，主卡订购，副卡可共享主卡流量
D. 智慧沃家共享组合套餐成员订购后均不共享

用户来电对话费有疑义时，以下说法错误的是：（)

A. 查询用户套餐的结构，流量包的类型
B. 执行话费分流，不用在线判断，直接受理话费支撑单。
C. 通过用户套餐使用情况判断用户流量是否属超套流量
D. 如确属流量超出，通过BSS/CBSS及在信网关查询流量提醒短信是否提醒到位。

手机被标记为快递公司怎么处理：（)

A. 可以拨打客服热线：10010反馈处理
B. 可以前往联通营业厅进行取消
C. 可以拨打快递公司电话进行取消
D. 可以拨打邦客服热线：4000618800反馈处理，拨打正常收费