电力客户服务中心办理业务，客户答复率应达到（）。

电力客户服务中心办理业务，要求使用普通话服务，严格按照服（）应答，语音甜美，语调柔和，亲切自然。

供电设施计划检修需要停电时，应在（）前向社会公告停电线路、停电区域、停电的起止时间，特殊重要客户应特别通告。

客户经理主要从事客服中心的组织管理、业务企划、业务拓展、员工培训、绩效考核、形象宣传和品牌树立等工作。

A. 正确
B. 错误

客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。

A. 正确
B. 错误

95598系统应具有稳定的录音能力，录制成功率（成功录制成录音文件数/呼入电话人工座席接通数）不小于99%。

A. 正确
B. 错误

平均交谈时间是指客户与客户代表联系后交谈的时间长度，要求客户服务中心平均交谈时间不大于150秒。

A. 正确
B. 错误

服务人员上岗时必须穿着统一的标志服装、（），精神饱满、举止文明。

客户代表主要从事处理客户日常电话呼入，答复、处理客户服务要求，完成当班正常工作。

A. 正确
B. 错误

对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在一定时限内回复客户，关于回复客户时限有什么要求？