大市场营销观念的营销目标是满足、创造、改变需要而取得（）

A. 效益
B. 成效
C. 利益
D. 利润

（）是另一种市场，它的作用是从资源市场、制造市场和中间商市场采购货物；对各市场征税（包括消费者市场）；提供公众需要的服务

A. 集团
B. 政府
C. 企业
D. 民营企业

营销员的心理素质包括（）、承受力和乐观向上

A. 诚实
B. 应变力
C. 自信心
D. 热情开朗

澳大利亚首都的英文名称是（）

A. Canberra
B. Washington
C. London
D. Yangon

社会需求是人类特有的，它为了满足人们的（）

A. 自我提高
B. 自我需要
C. 自我实现
D. 自我发展

握手的原则是尊者在后

A. 正确
B. 错误

收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种：（）和实地收集法

邮政业务人员最常见的违反不正当竞争法的侵权形式是干涉客户的用邮的种类、方式。

A. 正确
B. 错误

11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、邮政延伸服务。

微笑在社交中具有无限的魅力，它不仅会使别人受到感染，而且也会使本人从中大受其益

A. 正确
B. 错误