按照所开办的业务种类和网点的规模，邮政自有的综合性电信营销渠道可分为综合电信业务厅／区／柜和（）。

国内邮件业务按（）可分为平常邮件和给据邮件。

邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、（）。

（）系统主要实现电话呼入、呼出功能。

A. 计算机电话集成
B. 自动排队机
C. 交互式语音应答
D. 呼叫管理

邮政编码“443506”中数字（）代表县。

A. 44
B. 443
C. 4435
D. 06

客户服务是普遍性的服务，其服务对象差异较大，既存在经济上的差别，又有文化程度的不同，不同的服务对象对服务的需求差异较大，体现了客服工作的（）。

A. 对象不统一性
B. 不可度量性
C. 不可重复性
D. 不可贮存性

以下（）内容可按国内印刷品寄递。

A. 带邮资的首日封
B. 《读者》杂志
C. 各类事务性通知
D. 《中国邮政报》

世界上人口最多的国家排名前两名的依次是（）。

A. 俄罗斯、加拿大
B. 美国、俄罗斯
C. 印度、中国
D. 中国、印度

在正式场合入座时，一般应从椅子的（）侧入座。

袋牌分为（）两类。

A. 条式袋牌和标示袋牌
B. 横式袋牌和竖式袋牌
C. 条码袋牌和标志袋牌
D. 手写袋牌和打印袋牌