姓氏“伉”的读音是“（）”。

在邮政合同项下的邮件损失赔偿纠纷，无论原告以何种理由提出请求，其赔偿范围、责任限额都得遵循（）的规定。

A. 《中华人民共和国民法》
B. 《消费者权益保护法》
C. 《反不正当竞争法》
D. 《中华人民共和国邮政法》

邮政通信网中的（）主要包括邮政综合计算机网和邮政金融计算机网。

A. 普通网
B. 快速网
C. 实物网
D. 信息网

社交（）应该掌握“诚恳”、“专注”、“敏锐”、“活泼”四个要素。

A. 礼仪
B. 谈话
C. 电话
D. 传真

节省时间，提高推销工作效率是（）的优点之一。

营销员在销售前需要准备邮政企业的（）、给客户的小礼物等销售工具。

下列选项不属于邮政六项用品用具的是（）。

A. 邮政日戳
B. 邮件容器
C. 袋牌
D. 邮政业务单据

当客户值得信任并具有潜在支付能力时，营销员应主动协助客户采取多种方式解决（）问题。

为了满足消费者的（），营销员应将邮政产品的包装设计精美，将邮政服务场所的环境装饰的舒适。

A. 实用消费心理
B. 方便消费心理
C. 低价消费心理
D. 美感消费心理

营销员要充分利用消费者的习惯心理，针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用（）的消费习惯。