（）认为企业应该确定目标市场的需求、欲望和利益，然后再以一种能够维持或改善客户和社会福利的方式比其竞争对手更有效地提供客户想要的满意。

A. 生产观念
B. 推销观念
C. 市场营销观念
D. 社会营销观念

以下关于消费者信息来源表述正确的是（）。

A. 家庭、使用某产品、邻居等属于个人来源
B. 营销员、包装、广告等属于商业来源
C. 展览、陈列、大众传播媒体等属于公共来源
D. 接触、检查、朋友等属于经验来源

简述杂志广告的优缺点。

在市场调查中，实验法的优缺点有哪些？

产品接近法的优点是（）。

A. 成功后会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系，竞争企业的营销员很难介入
B. 容易博得客户的好感，融洽双方的关系
C. 符合客户认识和购买产品的心理过程，效果较好
D. 一般产品都适合采用该方法

以下不属于个人理财业务开办的项目的是（）。

A. 单证保管
B. 基金转换
C. 存单质押
D. 开具存款证明

当己方人数较多，符合递送名片礼仪的是（）。

A. 让年龄较大者先向对方递送名片
B. 让地位高者先向对方递送名片
C. 按座次顺序向对方递送名片
D. 按由近至远的顺序向对方递送名片

活动接近法应用的基础是（）。

A. 站在客户的角度思考问题，解决客户的难题或刺激欲望
B. 产品销售最大化
C. 客户接近时间最短化
D. 邮政产品的创新

专家们认为，优惠券必须提供（）的价格减让才有效果。

A. 5%-10%
B. 8%-15%
C. 10%-15%
D. 15%-20%

以下关于生产观念适用条件和局限性表述错误的是（）。

A. 产品供不应求，客户愿意购买任何买得起和买得到的产品时，企业应致力于增加产量
B. 产品供过于求，成本高、售价高时，企业应通过提高生产效率来降低成本、扩大市场
C. 在生产观念的指导下，经常出现无视人的存在和对客户冷漠无情的现象
D. 在生产观念的指导下，当卖方市场变为买方市场后，往往会使企业处于被动局面