一旦客户提出异议，营销员首先得表现出（）的姿态。

以下关于消费需求特征中多样性的表述错误的是（）。

A. 消费者的收入水平高，对邮政新产品的需求就强烈
B. 消费者的文化程度高，对集邮、贺卡等产品需求就大
C. 中年是最易接受新奇事物的人群，而且无家庭经济负担，是示范邮政新业务的最好选择
D. 少儿是中年人和老年人共同的投资热点，因此要加强文化诱导和宣传

营销员对教育程度、文化水平的调查属于（）。

A. 自然地理环境调查
B. 经济环境调查
C. 社会文化环境调查
D. 客户调查

以下关于手与指甲清洁的表述错误的是（）。

A. 女土涂指甲油是允许的
B. 指甲油的色彩可以根据自己的喜好确定
C. 手应当勤于洗涤，保持清洁
D. 指甲不应留长，要定期修剪

以下关于化妆的表述，不符合礼仪礼节的是（）。

A. 淡妆只适用于夜晚，参加晚会等特殊场合的时候
B. 不要借用他人的化妆品
C. 化妆的浓淡应根据时间、场合而定
D. 不要议论他人的化妆

以下关于交易会、展会寻找法的表述错误的是（）。

A. 营销员可通过交易会、展会与客户联络感情、沟通了解
B. 是一种很好的开发客户的方法
C. 营销员可通过Internet、大众传媒等搜集相关信息
D. 利用交易会、展会寻找法不需要提前做准备

下列选项中不属于邮政企业人员的推销方式的是（）。

A. 窗口推销
B. 上门推销
C. 特殊场合推销
D. 电视直销

以下关于报刊发行的基本方式，表述正确的是（）。

A. 报刊发行的基本方式为订阅和零售
B. 通过零售方式，可以直接将报刊按址投递给用户
C. 报刊订阅可分期缴纳报刊款
D. 用户订阅报刊，需要按时到邮局领取

西班牙首都的英文名称是（）。

A. Vienna
Brasilia
C. Barcelona
D. Bangkok

文章主体部分层次安排中的（），是指主体部分的各个层次之间的“横陈”关系。这些层次，是根据内容的特点和矛盾的不同性质，也就是按照事物的逻辑关系进行分类归纳的。

A. 纵贯式
B. 并列式
C. 递进式
D. 交错式