电费发票的保管期限与销毁是如何规定的？

供电企业应如何管理《供用电合同》？

和客户的沟通中，专业化的语言表达技巧有哪些？

《供电营业规则》第七条规定：供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的（）和便于管理出发，依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。

A. 安全
B. 经济
C. 合理
D. 可靠

下列哪些行为不符合供电营业职工文明服务行为规范的要求（）。

A. 尽量多做手势，以加深客户的印象和理解
B. 双手抱胸，保持微笑，目光平视客户
C. 与客户谈话的同时，仍左顾右盼，兼顾其他客户
D. 走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜

在用户的电费结算中，为什么要实行《功率因数调整电费办法》？

电力营销组合手段的关键因素是（）。

A. 产品
B. 价格
C. 分销
D. 促销

在什么情形之下，当事人签订的合同无效？

什么是客户关系管理?

《电力法》第二十六条规定：申请（）和终止用电，应当依照规定的程序办理手续。

A. 新装用电
B. 临时用电
C. 增加用电容量
D. 变更用电