A. 直接交给上级领导处理 B. 制止患者愤怒的发泄 C. 对其愤怒行为给予批评 D. 主动倾听，了解和分析患者愤怒的原因 E. 对其不理不睬，直接回避
A. 只顾抢救而不与患者沟通 B. 对不断呻吟或大声喊叫的患者给予必要的安慰 C. 在提问的同时采取急救措施 D. 与患者交谈时注意说话的速度和语调 E. 对患者的家属耐心解释
A. 可传递复杂完整的信息 B. 易受时间、空间限制 C. 信息较为模糊 D. 信息不可长期储存 E. 信息反馈较快
A. 换位思考 B. 学会倾听 C. 表达尊重 D. 表现同情 E. 接纳对方的信念
A. 来自面部表情的信息，不容易被人们所觉察 B. 人很难自如地控制自己的面部表情肌 C. 人对目光很难做到随意控制 D. 面部表情所表达的情感状态与实际情况总是保持一致 E. 表情能给人直观的印象，但不能感染人
A. 不对患者的愤怒行为做出正面回答 B. 制止患者愤怒的发泄 C. 对其愤怒行为给予批评 D. 主动倾听，了解和分析患者愤怒的原因 E. 直接让有关领导出面解决
A. 患者角色行为消退 B. 患者角色行为冲突 C. 患者角色行为强化 D. 患者角色行为缺如 E. 患者角色行为适应
A. 对职业的热爱度 B. 对其社会地位的自我评价 C. 对自己改行倾向的认知 D. 所掌握的专业知识和技能 E. 护士的责任心
A. 解释性语言 B. 暗示性语言 C. 劝说性语言 D. 安慰性语言 E. 指导性语言
A. 提供治疗性的环境 B. 无条件地关心病人，给予温暖 C. 适度的同感心 D. 绝对地保密 E. 敏锐的询问
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