电信职业技能鉴定 - 电信营销员 - 查题吧

单选题

细分市场是从()角度进行划分的。

A. 产品
B. 渠道
C. 消费者
D. 企业自身

单选题

下列关于礼仪的说法正确的是()。

A. 礼仪是一种行为准则或规范
B. 礼貌是礼仪的基本组成部分
C. 礼节是礼仪的基础
D. 礼仪在层次上要低于礼貌、礼节

单选题

客户关系管理的英文缩写是()。

A. CRM
B. CMR
C. MRC
D. RMC

单选题

不属于不正当竞争行为的是()。

A. 假冒他人的注册商标
B. 在商品上伪造或冒用认证标志、名优标志
C. 擅自使用他人的企业名称和姓名，引人误认为是他人的商品
D. 处理有效期限即将到期的商品或其他积压的商品

单选题

下列服务形式中，属于售前服务的是()。

A. 免费试用
B. 现场试用
C. 现场培训
D. 定期走访用户

单选题

关系营销的本质特征有双向沟通、合作、双赢、亲密和()。

A. 交易
B. 交换
C. 控制
D. 协调

单选题

遵守商业道德，就是要求电信业务经营者在经营活动中要()。

A. 遵守统治阶级的道德
B. 遵守公认的商业经营规则和善良习俗
C. 遵守被统治阶级的道德
D. 遵守法律法规

单选题

将整体市场划分成为若干细分市场、针对每一细分市场制定一套独立的营销方案，我们称之为()。

A. 无差异市场营销策略
B. 差异市场营销策略
C. 集中性市场营销策略
D. 重点市场营销策略

单选题

下列不属于不正当竞争行为的是()。

A. 经营者擅自使用他人的企业名称
B. 处理积压的商品
C. 经营着发布虚假广告
D. 经营者以低于成本的价格销售商品

单选题

抽奖销售最高奖金额超过()元的属于不正当有奖销售行为。

A. 3000
B. 5000
C. 10000
D. 20000

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