用电营销 - 用电营销市场开发管理 - 查题吧

问答题

试述推进需求侧管理的策略？

问答题

通过什么方式建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道？

填空题

要与大客户、重要客户建立联系机制，及时了解客户（）和客户（）。

填空题

电力市场分析是指在（）的基础上，对调研数据进行有目的、科学的分类，并进行纵向和横向、（）的分析，找出带有规律性的、影响社会经济发展的因素，发现存在的问题并提出改进措施，为制定电力市场（）奠定基础的分析过程。

填空题

客户关系管理是通过采有信息技术，使企业市场营销、销售管理、（）等经营流程信息化，实现（）有效利用的管理软件系统。

填空题

客户关系管理是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的（），通过优化企业组织体系和（），提高客户满意度和（），提高企业效率和利润水平的工作实践。

填空题

客户关系管理是开通多种渠道收集客户信息和意见，通过（）解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到更方便、更亲切。

填空题

市场分析与预测专责应组织本地（市）范围内开展（）及进行（）。

填空题

收集整理的有关数据包括：常规调查采集的数据，专项调查采集的数据，（）、（）、（）、（）等数据报装户数的统计。

填空题

建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括：开通（95598）客户服务热线，在营业场所设立（）；走访客户，召开（）；开通（）等。

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