供应链中所有的流程分为两类，分别是（ ）

A. 推动式
B. 改动式
C. 拉动式
D. 互感式

零售商客户关系管理的内容包括（）

A. 客户贡献率分析
B. 客户促销分析
C. 潜在客户分析
D. 供应链分析

客户关系管理的基本功能包括（）

A. 客户管理
B. 呼叫中心
C. 电子商务
D. 客服管理
E. 销售管理

零售商要巩固自己在流通供应链上的主导地位，必须与各个环节保持稳定的协作关系。（ ）

A. 对
B. 错

供应链战略伙伴关系能降低产成品和在制品库存。（ ）

A. 对
B. 错

在零售商主导供应链的管理中不存在牛鞭效应。（）

A. 对
B. 错

供应商管理库存（VMI）一个最直接的结果是减少不必要的库存建设，节约了大量的库存建立（）。

实施供应商管理库存（VMI），对于零售商最直接的好处是将库存计划和定货工作转移给（），降低了风险和运营费用。

供应链管理环境下供应商管理库存（VMI）的协调实际上就是VMI实施主体（）与（）之间的协调。