题目内容

供应链中所有的流程分为两类，分别是（）

A. 推动式
B. 改动式
C. 拉动式
D. 互感式

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零售商客户关系管理的内容包括（）

A. 客户贡献率分析
B. 客户促销分析
C. 潜在客户分析
D. 供应链分析

客户关系管理的基本功能包括（）

A. 客户管理
B. 呼叫中心
C. 电子商务
D. 客服管理
E. 销售管理

零售商要巩固自己在流通供应链上的主导地位，必须与各个环节保持稳定的协作关系。（）

A. 对
B. 错

供应链战略伙伴关系能降低产成品和在制品库存。（）

A. 对
B. 错