A. 沟通障碍 B. 职位差别 C. 信息传递链 D. 团体规模
A. 职位差异 B. 能力因素障碍 C. 沟通者的直觉偏差 D. 心理因素障碍
A. 沟通恐惧 B. 自我中心 C. 拒绝倾听 D. 不信任 E. 情绪因素
A. 学会积极倾听 B. 直接清楚地表达语言 C. 表达利用反馈技术形成双向沟通 D. 选择适当的沟通气氛和时机 E. 恰当的使用非语言沟通
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