在商务交往沟通中应注意的主要问题有（）。

A. 注意与陌生人的接触
B. 注意礼貌
C. 不要故弄玄虚
D. 言必行，行必果
E. 不要在对方面前贬低另一竞争对手，不要拒绝反对意见，不要乞求对方购买

要想在沟通中塑造自己良好的外表形象，一般应考虑的方面有（）。

A. 衣着打扮
B. 动作潇洒自如
C. 不断提高沟通能力
D. 恰如其分的微笑
E. 注意与陌生人的接触

沟通涉及的最主要最基本的因素有（）。

A. 信息发送者
B. 信息接收者
C. 信息
D. 信息传递的工具
E. 计算机

人员推销可以选择那些具有较大可能购买的顾客进行。这充分说明人员推销具有（）。

A. 灵活性
B. 选择性
C. 完整性
D. 长远性

在开盘后的实质性磋商过程中，会出现三种情况，请指出下列不会出现的一种情况（）。

A. 第一种情况：双方分歧很小，这是谈判中最简单、最理想的状态
B. 第二种情况：存在较多的分歧，这是较普遍的现象
C. 第三种情况：分歧很大，无法按最低目标实现交易
D. 第四种情况：没有分歧

人的心理活动及其外在表现是相当复杂的，特别是各种（）和姿势的含义往往因人而异。

喜欢采用委婉、间接的交谈风格，喜欢私下商量，而不是在公共场合讨论事务的人是（）。

A. 美国人
B. 德国人
C. 日本人
D. 英国人

验收包括（）和（）两个方面，在谈判中还应明确规定验收（）和验收后提出异议的（）。

推销员约见顾客的地点应是（）。

A. 推销员的办公室
B. 推销员的家庭
C. 社交场所
D. 推销员的单位

对顾客异议的不正确态度有（）。

A. 顾客提出异议是推销介绍的必然结果
B. 顾客异议是推销的障碍
C. 顾客异议是成交的前奏与信号
D. 推销人员应尽量科学地预测顾客异议