A. 服务项目 B. 服务用语 C. 服务态度和行为举止 D. 仪表仪容
A. 交寄单 B. 投递单 C. 原始清单 D. 原始寄单
A. 营业收寄 B. 散件登记 C. 自核校对 D. 路单登记
A. 10 B. 15 C. 17 D. 20