案秤的（）的主要作用是承受被衡量的物品，并将所受之重力传递给杠杆系统。

A. 承重装置
B. 杆秤系统
C. 读数装置
D. 秤座系统

济活动分析的形式，按其分析阶段的不同分为（）分析、（）分析、（）分析。

消费者和经营者发生消费权益争议，双方没有仲裁协议的不能通过（）方式解决。

A. 向人民法院提起诉讼
B. 申请仲裁机构仲裁
C. 向有关部门申诉
D. 请求消费者协会调解

什么是“三米六齿”原则：是指对方进入3米范围时向对方（），微笑以（）为准。

营业员接待顾客，提供服务，大体可以分为四个阶段，即（）、（）、（）、（）。

收款台专人收款的方法包括开票交款法、卡片交款法、传送带交款法和（）收款法。

A. 货款合一
B. 自行结算
C. 收银机
D. 一人收款一人付货

数量分析法就是运用（）进行计算和分析各因素对经济现象的（）和（）的经济问题。

热情接待顾客的同时，要注意把握热情度。

A. 正确
B. 错误

人际传播媒介主要包括报纸、杂志、广播、电视四大媒体。

A. 正确
B. 错误

POS系统是指销售场地管理系统。

A. 正确
B. 错误