超星 - 第十二课作业 - 查题吧

单选题

在我们的生活中,既有正面的情感体验,也有负面的情感体验。下列同学对负面情感体验理解正确的是①小丽:负面的情感体验对我们来说都是坏事②小亮:负面的情感体验对我们的成长只有坏处,没有好处③小玉:体验负面的情感可以丰富我们的人生阅历④小强:要学会承受一些负面感受,善于将负面情感转变为成长的助力

A. ①②
B. ②③
C. ③④
D. ②④

判断题

企业价值网中链接的对象主要包括客户、各类供应商、各类分销商和一些重要的影响组织或中介（如金融机构），有时也包括竞争者。

A. 对
B. 错

判断题

价值网可以采取“拉式”战略（允许顾客自行设计产品或价值组合，然后为满足顾客实际需要而组织生产），也可以采取“推式”战略（首先制造产品，然后由分销渠道将产品推向市场）。

A. 对
B. 错

判断题

价值网的合作与系统化是指企业使供应商、客户构成一个唯一的增值网络，成为合作伙伴关系，但是竞争对手不可能纳入价值网。

A. 对
B. 错

判断题

客户全面接触模式：客户只要与企业中的任何一个人员取得联系，就可以获得所需要的产品、服务或其他提供物。

A. 对
B. 错

判断题

确定客户接触方式与模式需要考虑3个因素：客户的需要、客户的价值：商业化目的、自身组织结构。

A. 对
B. 错

判断题

客户接触方式中的非人员接触包括：邮件；电话；信用卡、自动取款机和自动售货机；互联网络等。

A. 对
B. 错

判断题

组建价值战略网的基本步骤：确定远景目标、寻找合作伙伴、寻找结合点、价值网试运行、价值网维护。

A. 对
B. 错

判断题

信息技术为企业间组建价值网提供了保障，这也是组建价值战略网的动因之一。

A. 对
B. 错

判断题

价值网的特征：战略性（强调长远、互利的协作）、以本企业为中心（本企业处于价值网中心位置）、合作与系统化、敏捷（灵活应对各种情况）、高效共振（快速反应、共振联动）。

A. 对
B. 错

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