超星 - 服务营销及其组合 - 查题吧

单选题

根据服务营销系统的相关知识，在现代服务企业里发挥中心作用的职能领域不包括以下哪个职能。

A. 销售
B. 生产
C. 人力资源
D. 出纳

多选题

与传统的4Ps营销组合一起，共同构成新的服务营销组合的要素包括。

A. 人员
B. 有形展示
C. 流程
D. 互动

多选题

服务营销三角形中的核心部分包括。

A. 外部市场营销
B. 内部市场营销
C. 交易市场营销
D. 互动市场营销

判断题

服务营销与产品营销之间在本质上相似的，二者没有区别。

A. 对
B. 错

判断题

服务营销组合中的“人员”要素只包括企业的员工。

A. 对
B. 错

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