题目内容

与传统的4Ps营销组合一起，共同构成新的服务营销组合的要素包括。

A. 人员
B. 有形展示
C. 流程
D. 互动

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服务营销三角形中的核心部分包括。

A. 外部市场营销
B. 内部市场营销
C. 交易市场营销
D. 互动市场营销

服务营销与产品营销之间在本质上相似的，二者没有区别。

A. 对
B. 错

服务营销组合中的“人员”要素只包括企业的员工。

A. 对
B. 错

正常心尖搏动位置一般为（）

A. 第四肋间，左锁骨中线内0.5-1.0 cm
B. 第四肋间，左锁骨中线内1-2.0 cm
C. 第五肋间，左锁骨中线内0.5-1.0 cm
D. 第五肋间，左锁骨中线内2-3.0 cm