A. 20小时 B. 40小时 C. 100小时 D. 250小时
A. 30日一个客户在营业厅办理流量升档，可以选择当月生效也可以选择次月生效 B. 客户因为离营业厅太远，选择了离家更近的代理商办理流量升档，可以选择当月生效也可以选择次月生效 C. 客户通过发短信办理流量升档，1个半小时后回复了短信。系统提示办理成功 D. 流量包升档若选择当月生效，生效后的产品自动覆盖之前订购产品的赠送量和月费，并对已产生的费用进行回溯调整 E. 办理渠道：E通道，网厅，掌厅和社会渠道等外围渠道订购
A. 收取78元移机费 B. 减免78元移机费 C. 备注录入：铁通账号+同址平移 D. 备注录入：升级
A. 免预存 B. 帐户可用余额不少于500元 C. 帐户可用余额不少于800元 D. 帐户可用余额不少于1000元
A. 省内 B. 国内 C. 2G/3G D. 2G/3G/4G
A. 正确 B. 错误
A. 营业厅因现金充值错误，需要进行负充的（本金） B. 因预缴录入错误，第一笔预缴款已充值（根据财务要求需要问用户收取已充值的费用，或操作员承担），特殊情况无法收取或承担的，通过负充操作 C. 客户缴费卡充值时充错号码，要求对方退回话费时，通过负充值操作
A. 客户在营业前台进行积分兑换时，营业员应对客户进行严格的身份认证，严防冒兑或错兑 B. 通过100兑换时，客户须本机拨打进行积分兑换，话务员应验证服务密码或有效证件后方可兑换，严防冒兑或错兑 C. 客户通过网站进行积分兑换时，须经过服务密码的鉴权认证后方可进行兑换 D. 客户通过短信进行积分兑换时，须通过本机进行操作
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