默认题库 - 中国移动浙江分公司基础业务知识竞赛 - 查题吧

多选题

营业厅突发事件包括了（）

A. 业务系统突发故障
B. 客流量剧增的紧急事件
C. 紧急安全事件
D. 新闻媒体突击采访
E. 其他紧急事件，如停电、火灾、台风、暴雨、暴雪、漏水

单选题

用户可以凭以下哪些证件在渠道办理新入网（）

A. 护照
B. 二代身份证
C. 户口薄
D. 临时身份证

单选题

原则上营业厅营业时间不得少于（）个小时。

A. 6小时
B. 8小时
C. 10小时
D. 12小时

多选题

保护信息安全，对涉密（）进行保密；妥善保管好系统账号和密码。严禁发布不良信息、登陆非法网站。

A. 文件
B. 资料
C. 信息

单选题

手机是4G手机，更换4G的USIM卡后，在有4G网络的地方，手机上会有（）标识的显示。

A. 3G
B. 4G
C. H
D. E

单选题

惟新，对应浙江移动人的（）精神。

A. 笃学
B. 笃行
C. 协作
D. 创造

多选题

自助办理包括（）

A. 自助选号
B. 自助话费查询
C. 自助缴费
D. 自助升级VIP
E. 自助售卡

单选题

准星级的信用额度和信用期限均为（）

A. 0
B. 10
C. 20
D. 30

多选题

终端销售六步法“勤提醒树感知”必须提醒客户的内容有（）

A. 流量使用攻略
B. 维修地点
C. 三包期限
D. 合约到期时间
E. 售后条款
F. 通讯录导入

多选题

终端销售服务“六步法”为（）

A. 找客户知需求
B. 推产品做展示
C. 讲政策促成交
D. 移出库录营收
E. 试手机下软件
F. 勤提醒树感知

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