超星 - 13-14周试题 - 查题吧

单选题

网络客服的工作环境不包括（）。

A. 工作区
B. 茶水区
C. 运动场
D. 办公室

单选题

卖家旺旺经常会收到一些广告刷单等骚扰信息，我们可以通过（）来有效防止这些骚扰信息。

A. 安全设置
B. 客服设置
C. 个性设置
D. 聊天设置

单选题

评价管理是属于淘宝卖家后台的（）功能模块。

A. 物流管理
B. 宝贝管理
C. 交易管理
D. 店铺管理

单选题

对（）的客户，在售后服务方面要做到精细.全面，提供完美的服务，将其转化成为忠实客户。

A. 网络参与型
B. 价格折扣型
C. 贪图方便型
D. 网上网下比较型

单选题

（）购物者非常在意商品价格，其上网购物主要是为了寻找价格低的商品。

A. 网络参与型
B. 价格折扣型
C. 贪图方便型
D. 网上网下比较型

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