A. 四 B. 七 C. 八 D. 十
A. QMP B. TQM C. QMS D. ISO9000
A. 以顾客为关注焦点 B. 过程方法 C. 精益管理 D. 领导作用
A. 顾客 B. 领导 C. 员工 D. 企业