默认题库 - 中国电信翼运维(五级) - 查题吧

单选题

施工拍照按照规定需要上传几张照片（）

A. 1张
B. 2张
C. 3张
D. 无所谓

单选题

以下哪种行为不属于触碰装维服务红线（）

A. 工作中训斥客户或无理由拒绝为客户服务
B. 服务态度恶劣
C. 故意刁难客户，索取客户财物
D. 开通过程中为客户免费调测路由器

单选题

翼运维中可以自助办理移机工单的模块是下面哪项？（）

A. 工单处理
B. 即销即装
C. 综合查询
D. 材料上报

单选题

装维服务支撑热线接入码为（）。

A. 1183100
B. 1183110
C. 1183112
D. 1183122

单选题

装维人员进行更纤操作主要是选择哪个产品处理？（）

A. 天翼宽带有线产品
B. 终端管道
C. IPTV产品
D. 电话产品

单选题

装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中，机顶盒障碍提示代码10011，有可能为（）

A. 线路问题
B. 未检测到无线网卡或无线AP
C. iTV业务用户名认证密码错误
D. 机顶盒硬件自检失败

判断题

翼运维的网格单元模块可以查询到包区内竞争对手用户数基本信息，并且可以进行收集修改。（）

A. 正确
B. 错误

判断题

装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。（）

A. 正确
B. 错误

判断题

“爱WiFi”支持多种安全认证方式，包括手机短信认证、微信认证等，通过认证获取客户资料等信息。

A. 正确
B. 错误

判断题

全部施工结束后，应将统一印制的服务联系卡交给客户，联系卡上的电话可以是装维人员实际电话号码

A. 正确
B. 错误

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