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填空题

银行业金融机构应严格遵守《商业银行理财产品销售管理办法》等监管规定，遵循诚实守信、勤勉尽责、（）的原则，做到成本可算、风险可控、信息充分披露，保护客户合法权益。

填空题

报告服务突发事件，内容应（）、（）、（），程序规范。

填空题

公众教育可借助各类新兴电子渠道开展宣传，如在门户网站开辟公众教育专栏或园地，通过手机银行、（）、短信银行、官方微博等渠道推送金融产品小贴士等，扩大受众范围。

填空题

在客户服务环节，及时解答客户咨询，针对客户实际问题提供（）解决方案。

填空题

对外设置（），营业时间正常显示且播放时间、形式、内容符合法律法规及监管规定，无过期宣传内容。

填空题

在电子银行服务区及贵宾服务区为客户提供（）、（）等服务设施，相关风险提示及客户私密保护措施到位。

填空题

作为智能银行的服务要求，营业网点需为客户提供（）、（）、（）、（）等至少一种互联网金融服务。

填空题

自助服务区内每台具备存款、取款、转账功能的自助机具都设置（），位置合理、标识醒目，响应及时。

填空题

（）是在有线电视视讯宽带基础上，以电视机与机顶盒作为客户终端实现与银行联网，以刷卡的遥控器作为操作工具，办理各种银行也有。

填空题

银行理财产品的费用一般按（）收取，也有在按（）收取后还按（）收取的。

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