在冲突处理方法中，这是一种最为常见的解决冲突的方法，也是一种很好的解决方法。当冲突双方势均力敌并且双方的理由都合理时，适合采用此方法的是（）

A. 协商法
B. 教育法
C. 和平共处法
D. 转移目标法

若员工是因为一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可以帮助员工认清自身的现实情况，教育员工用正确的方法来看待问题、认识问题，从而缓解员工冲突，适合此法的是（）

A. 协商法
B. 教育法
C. 和平共处法
D. 转移目标法

违纪处理程序中的关键执行者是（）

A. 同事
B. 老师
C. 管理者
D. 保安

管理者有意识的提高员工的工作级别，加大他的工作压力和责任。问题员工承受不了这样的压力，觉得自己不胜任这个职务，自己就会提出离职，这是淘汰方法中的（）

A. 合理利用合同期规定
B. 利用业绩考核的硬指标
C. 自我“爆炸”法
D. 最高任职年龄

（）是指团队成员目标一致，但实现目标的方法不一致。

员工援助计划的主要内容包括压力评估、组织改变、宣传推广、培训教育和（）等。

A. 压力咨询
B. 心理辅导
C. 经济援助
D. 法律咨询

指经过组织或员工个人的努力可以不发生的离职。称为（）

A. 功能性离职
B. 隐性离职
C. 显性离职
D. 可避免离职

建立明确的组织发展目标，让员工知道努力的方向和企业的前景，同时要给员工充分的职业生涯发展通道属于（）

A. 事业留人
B. 待遇留人
C. 感情留人
D. 环境留人

冲突的形式，对员工来说不是的一项是（）。

A. 罢工
B. 辞职
C. 怠工
D. 迟到早退
E. 旷工

表现为中层和高层管理人员之间的冲突，曾经的下属与领导之间的冲突的类型是（）

A. 部门之间冲突
B. 上下级之间的冲突
C. 员工之间冲突
D. 有害冲突