压力管理流程中的预防阶段是（）

A. 压力反应装置的建立
B. 压力处理机制的建立
C. 建立压力预防机制
D. 压力管理体系的建立

下列关于职业倦怠的干预内容说法中，不正确的是（）

A. 对管理者进行心理技能培训，帮助员工建立心理恢复计划
B. 通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象
C. 适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感
D. 严格执行奖惩制度，发现问题严肃处理

下列关于录用信的说法中，正确的是（）

A. 录用信的发放对象主要是针对中高层岗位或具有不可替代性的岗位的候选者
B. 录用信是不会对用人单位产生法律约束的
C. 录用信是以口头通知的方式传递录用信息的方法
D. 录用信要比劳动合同具有更高的法律效力

从员工援助计划的起源与发展来看，员工援助计划的发展历程大至可分为（）

A. 员工咨询计划
B. 职业戒酒计划
C. 员工援助计划
D. 职业健康促进计划
E. 员工增强计划

员工之间的冲突是因为双方一时的冲动所引起的，比较适用的冲突解决方法是（）

A. 协商法
B. 教育法
C. 和平共处法
D. 转移目标法

对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题适合（）

A. 面对面沟通
B. 书面沟通
C. 电子沟通
D. 电话沟通

集体协商代表中，（）不得由非本*单位人员代理。

这是一种短期的、任务不明确的雇佣关系.一般出现在组织结构变更或过度时期，容易形成冲突的雇佣关系的心理契约类型是（）

A. 交易型心理契约模式
B. 变动型心理契约模式
C. 平衡型心理契约模式
D. 关系型心理契约模式

这是一种动态的开放型的雇佣关系，以组织的良好经济效益和员工良好的职业发展生涯为条件。雇佣双方都有高度关注对方的发展，组织的奖赏以其绩效结果为依据，称之为（）

A. 交易型心理契约模式
B. 变动型心理契约模式
C. 平衡型心理契约模式
D. 关系型心理契约模式

当竞争激烈形成工作压力时，人们会对环境作出不同程度的反应。这时候彼此之间就可能产生冲突，冲突原因是（）

A. 信息缺乏
B. 角色矛盾
C. 环境应激
D. 沟通障碍